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카테고리 인포
제목 검색광고, 목표설정부터 시작하라!
작성자 doah
작성일자 2012-08-14
검색광고, 목표설정부터 시작하라!


모든 준비를 마치고 성공의 기대감으로 온라인 쇼핑몰을 창업한 이성공씨. 그런데 '어떻게 하면 고객들을 자신의 쇼핑몰로 찾아 오게 할 수 있을까?'하는 고민이 생겼다. 오프라인 매장처럼 도우미를 불러 오픈 행사를 할 수도 없고. 수소문 끝에 검색광고를 활용하면 온라인에서도 고객과 만날 수 있다는 것을 알았다. 검색광고를 진행하기로 결정한 이씨는 온라인 광고대행 업무를 하는 카페24 마케팅센터에 의뢰하기로 했다.

이씨처럼 대부분의 쇼핑몰 운영자들은 전문성을 갖춘 광고대행사에 검색광고를 맡겨 진행합니다. 컨설턴트에게는 '알아서 잘 해달라'는 부탁도 잊지 않습니다. 물론 전문성을 갖춘 업체에 의뢰해서 진행하는 것은 바람직합니다. 여기서 반드시 염두에 두어야 할 것이 '목표설정'입니다.
예를 들어 "한 달에 100만원을 투자해서 지금 보다 300만원 정도 더 매출을 올리겠다. 목표 ROAs(광고비 투자 수익률)는 300%"라는 식으로 정확한 목표치를 설정한다면 컨설턴트 역시 광고 집행에 더 신경쓰는 것은 물론 광고의 효율도 훨씬 높아질 것입니다.

검색광고는‘목표설정 → 광고실행 → 성과분석’이라는 3단계 과정을 통해 진행됩니다.

‘목표설정’은 광고를 진행하기 전 광고예산에 비례해 매출 목표를 어느 정도로 할 것인지 결정하는 단계입니다. ‘광고실행’은 키워드 선별, 적절한 광고 문구 선정 등 본격적으로 광고를 진행하는 모든 과정이며, ‘성과분석’은 광고보고서를 철저히 분석해 다음 광고를 진행할 때 반영하는 과정입니다. 광고보고서는 오버추어, 네이버, 구글 등 광고에 대한 효과 분석표이며, 광고 진행 추이를 살펴볼 수 있으므로 반드시 챙기는 것이 좋습니다.


따라서 효과적인 광고는 끊임없는 목표설정과 실행, 분석을 통해서 가능합니다. 단 한 번의 광고로는 최적의 효과를 얻을 수 없음을 기억해야 합니다. 설정한 목표를 광고 실행을 통해 얼마나 실현했는지를 파악하고, 이 과정에서 발생한 문제점과 개선 사항을 꼼꼼히 분석하는 것이 중요합니다. 당연히 분석한 결과는 다음 광고 진행을 위한 새로운 목표 설정에 반영해야겠죠.
이처럼 검색광고는 세 단계 과정이 모두 중요하지만 앞서 언급한 것처럼 적절한 목표설정이 무엇보다 중요합니다. 이러한 목표설정은 구체성, 현실성, 정확성이라는 삼박자를 갖추고 있어야 합니다.

소규모 쇼핑몰 운영자 대부분은 3,000만원 정도의 매출을 목표로 설정하는데, 쇼핑몰이 경쟁력을 갖추고 광고를 적절하게 진행하면 ROAs가 200~800%에 근접할 수 있습니다. 하지만 창업 초기의 쇼핑몰인 경우 홍보, 컨텐츠 등 모든 것이 부족하기 때문에 광고를 효과적으로 진행하더라도 광고비 투자 대비 수익률은 50~300% 정도로 산출됩니다. 이때 초보 운영자가 쇼핑몰을 잘 운영해서 ROAs를 300% 정도 달성했다고 하더라도 광고비로 대략 한 달에 1,000만원 정도 지불하게 됩니다.
예를 들어 한 초보 운영자가 1주일에 2만원, 한 달에 약 10만원 정도의 광고비를 예산으로 잡고 있으며, 매출 목표가 3,000만원이라고 한다면. 결국 이러한 경우 목표 설정에서 정한 매출 규모가 비현실적인데다 상황을 정확히 판단하고 있지 못하고 있기 때문에 부적절한 목표설정이라고 할 수 있습니다.

<적절한 목표설정을 위한 참고사항>

>‘전환’의 의미를 정확히 규정

전환이란 광고주가 광고를 통해 쇼핑몰로 유입된 고객에게 기대하는 행동을 말한다. 일반적으로 의미 있는 전환은 ▲회원가입 ▲주문서 작성 ▲게시판 글쓰기 ▲견적의뢰 ▲주문(구매)완료 등 이다. 이에 따라 쇼핑몰 운영자들은 광고를 통해 원하는 ‘전환’을 명확히 정하고 해당 전환율에 집중할 수 있도록 목표를 설정한다.

> 전환당 비용(CPA), 전환당 이익(VPA)을 계산

보통 마케팅의 성격을 전환당 비용과 전환당 이익을 비교하여 구분합니다. 방어적 마케팅의 경우 1회 판매에 들어간 비용이 1회 판매로 얻어지는 이익을 초과하지 않도록 설정합니다. 그러나 초기 쇼핑몰의 경우 전환당 비용이 전환당 이익보다 크더라도 광고를 진행하는 공격적 마케팅을 사용하는 것이 좋습니다.

> 광고목표와 전략에 맞는 구체적 수치를 결정
광고를 통해 목적하는 전환과 광고 성향을 결정했다면 구체적인 목표 수치를 고민해야 합니다. 목표가 매출의 극대화이고 쇼핑몰 운영 초기라서 공격적 광고를 진행하고자 한다면 CPA를 VPA의 1.5배까지 높일 수도 있습니다.
 
 
-카페24-
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